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客服聊天人工智能平台Uniphore获5100万美元C轮融资

  近日,客服聊天人工智能平台Uniphore。宣布。获5100万美元C轮融资,领投方为March Cap。ital Partners,参投方包括Ch。iratae。 Ventures、Sistema A。sia、C。XO Fund和Iron Pillar等。

  这,家公司于2008年,在印度成立,Un,iphore提供的平台包含三种核心服务:对话人工智能助手Akeir,a;通过自然语言处理在对话中获取信息AuMina;以及自动化语音识别工具AmVoi,ce,它能为用户建立个人身份,,防止欺诈。目前公司的客户中也不乏BNP Paribas、NTT Data和PNB MetLife这些著名品牌。

  Uniphore的总部之前位于印度金奈,但最近它搬迁至硅谷,还在帕,罗奥拓建立了办事处,以此进军整个北美。Uniphore并没有透露自己的融资。总额。公司表示,这轮!、融资后它会继续加大在北美的投入,,同时还会投资研究开发,并增加全球的员工数量。“今。天这次C轮融资是Uniphore的一个重要里程碑。这笔交易后,我们会加快全球范围的!扩;张,开发出更具创新。性的解决方案,更好地服务全球的客户,从而更,快实现我们的愿景——通过人工智能自动对话技术,重新定义客服行业。” Sachdev说道。

  目前,AI聊!天市场的规模已达到42亿美元,有报,告称2024年它会增加到160亿美元,投资人和技术公司都在留意这个市常在几个月前,专为汽车、银行等行业提供人工智能对话的Clinc获得了5200,万美元。去年LivePerson收购了C;onve。rsable,后者专为餐饮服务、杂货店、零售商。等提供聊天机器人。

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